Términos y Condiciones

Última actualización: Abril 2026

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar la plataforma Facbox ("el Servicio"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Facbox es una plataforma de facturación electrónica autorizada por el Ministerio de Hacienda de Costa Rica. El Servicio permite la emisión, recepción y gestión de comprobantes electrónicos conforme a la normativa vigente.

3. Planes y Facturación

Plan Gratuito: Incluye 1 documento electrónico por mes sin costo.
Paquetes Prepago: Pago único por una cantidad fija de documentos con vigencia de 1 año desde la fecha de compra. Los documentos no utilizados al vencimiento no son reembolsables ni transferibles.
Planes Postpago: Suscripción mensual recurrente con una cantidad fija de documentos por ciclo mensual según el rango contratado. El cobro se realiza automáticamente cada mes hasta que usted cancele.

Todos los precios están expresados en colones costarricenses (CRC) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 13%, salvo que se indique lo contrario.

4. Pagos y Procesamiento

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. Al proporcionar su información de pago, usted autoriza a Facbox a cobrar los montos correspondientes a su plan o paquete seleccionado. Facbox no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

5. Cancelación y Reembolsos

Planes Postpago: Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos parciales por el período en curso.
Paquetes Prepago: No son reembolsables una vez activados. Los documentos no utilizados expiran en la fecha indicada al momento de la compra.

6. Obligaciones del Usuario

Proporcionar información veraz y actualizada de su empresa y certificados digitales.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Cumplir con la normativa tributaria vigente de Costa Rica.
No utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.

7. Responsabilidad del Servicio

Facbox se compromete a mantener la disponibilidad del Servicio y a transmitir los comprobantes electrónicos al Ministerio de Hacienda conforme a las especificaciones técnicas vigentes. Sin embargo, Facbox no se hace responsable por:

Interrupciones en los servicios del Ministerio de Hacienda.
Errores en la información proporcionada por el usuario.
Consecuencias derivadas del uso inadecuado del Servicio.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Facbox, incluyendo su código, diseño, marca y documentación, pertenecen a sus desarrolladores. Los documentos electrónicos generados por el usuario son propiedad del usuario.

9. Modificaciones

Facbox se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados por correo electrónico y entrarán en vigencia 30 días después de su publicación. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los términos modificados.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de justicia de San José, Costa Rica.

Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos a través de nuestra página de contacto.